Rückgabe & Rückerstattungcontacts

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein. Die Originalv

erpackung muss ebenfalls unbeschädigt sein.

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Wir akzeptieren auch keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten und Gase.

Folgende Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine
• Softwareprodukte zum Herunterladen
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Kaufbestätigung oder Quittung. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung:

• Bücher mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten
• Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
• Artikel, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb einiger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sollten Sie nach einer Weile noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Angebotsartikel

Rückerstattungen sind nur für Artikel mit regulärem Preis möglich. Angebotsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Bei nicht als Geschenk gekennzeichneten Artikeln oder solchen, die an die schenkende Person gesendet wurden, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person.

Versand

Senden Sie Ihr Produkt zurück an folgende Adresse:

Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten können nicht erstattet werden. Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel kann je nach Ihrem Wohnort variieren. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder stornieren. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen innerhalb von 48 Stunden.